PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS DE TELEFONÍA Y SU INSCRIPCIÓN EN FICHEROS DE MOROSOS

 

Ya sea por errores en la facturación o por dificultades para hacer frente a los pagos, cada vez es más común tener alguna cuenta pendiente con las compañías telefónicas.

Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil.

Hay que tener en cuenta que el contrato de suministro de servicios, a pesar de ser atípico, debe ser reconocido como una compraventa por las analogías que presentan ambos contratos especialmente en cuanto a su finalidad traslativa (vid. sentencia del Tribunal Supremo de 2 de diciembre de 1996) y por ello sujetos a la normativa que regula la prescripción de los productos adquiridos por consumidores finales.

El plazo debe contarse desde la fecha de facturación que es el momento en el que el crédito se hace líquido y exigible al deudor, así como siempre teniendo en cuenta si existan actos posteriores que interrumpan la prescripción.

 

La interrupción del plazo de prescripción

En relación a la interrupción del plazo de prescripción por reclamación extrajudicial de la deuda, diremos que en virtud del artículo 1973 Código Civil: «La prescripción de las acciones se interrumpe por su ejercicio ante los Tribunales, por reclamación extrajudicial del acreedor y por cualquier acto de reconocimiento de la deuda por el deudor”.

En este sentido, la doctrina jurisprudencial reiterada ha insistido en que el instituto de la prescripción ha de ser tratado con un criterio restrictivo, de forma que habrá de entenderse interrumpido el plazo de prescripción “en cuanto aparezca fehacientemente evidenciado el «animus conservandi» por parte del titular de la acción, incompatible con toda idea de abandono de ésta”.

De este modo, para que quepa considerar que el plazo de prescripción no ha sido interrumpido debe verificarse la intención de no reclamar la deuda por parte del acreedor, pero “No es razonable admitir presunción de abandono cuando la remisión del telegrama implica lógicamente la intención de mantener la reclamación pendiente por parte de la demandante” Por otro lado, la interrupción extrajudicial de la prescripción no requiere una forma específica, aunque deberá ser objeto de prueba, así la STS de 10 marzo 1983 afirmó que “[…] Una petición de esta índole, en cuanto acto volitivo de reclamación a la persona obligada, según palabras de la sentencia de 6 diciembre 1968, existirá siempre que el titular del derecho muestre inequívocamente al sujeto pasivo su decisión de obtener el pago”.

 

Ficheros de morosidad

Es muy habitual por parte de las compañías telefónicas incluir en los llamados “listados de morosos” a los clientes que ellos consideran deudores, pues bien, nuestro Tribunal Supremo rechaza que las compañías telefónicas incluyan en ficheros de morosos a los clientes que discrepan de la deuda que les exige la compañía, pues destaca que no cabe incluir en ese tipo de ficheros a quienes «legítimamente discrepan del acreedor respecto de la existencia y cuantía de la deuda».

El Supremo ha condenado a una empresa de reclamación de deudas a indemnizar con 10.000 euros por daños morales a una mujer cuyos datos incluyó en dos registros de morosos por una deuda de 200 euros que Vodafone le reclamaba en relación con servicios de telefonía móvil, y con la que ella estaba en desacuerdo, ya que ello fue declarada una vulneración de su derecho al honor.

La sentencia, de 23 de marzo de 2018, aplica la doctrina del Supremo sobre la inclusión de datos personales en ficheros de morosos, y destaca que «no cabe incluir en estos registros datos personales por razón de deudas inciertas, dudosas, no pacíficas o sometidas a litigio.”

 

14 respuestas a «PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS DE TELEFONÍA Y SU INSCRIPCIÓN EN FICHEROS DE MOROSOS»

  1. El plazo m ximo de estancia de los datos en el fichero es de hasta cinco a os como m ximo, desde la fecha de vencimiento de la obligaci n financiera, dineraria o de cr dito. Hasta el m s honorable de los pagadores puede un d a ver su nombre en un fichero. Muchas de las inclusiones se realizan sin que haya una deuda de por medio o sin cumplir los requisitos mencionados . Tambi n son frecuentes los casos de usurpaci n de personalidad , de contrataciones fraudulentas por las que pagamos el pato (en esos casos debes denunciarse cuanto antes a la polic a). Seg n la Memoria de 2017 de la Agencia de Protecci n de Datos, la inclusi n indebida en los ficheros de morosos fue la causa que origin el mayor n mero de sanciones, ello supone un aumento significativo respecto de los datos del a o 2016. Se impusieron 254 Resoluciones sancionadoras, lo que equivale a un 30 % de las sanciones impuestas.

  2. Yo tengo una deuda con Vodafone de 388 euros desde el año 2005. No puedo hacer el pago porque hay muchas equivocaciones en la factura y Vodafone no me soluciona nada,. Después de llamar muchas veces, ahora a los 15 años m llaman de wedel, una empresa q reclama deudas y me dice q si no pago en 24 horas me envían el expediente a judicial. Esta mañana me llamaron de nuevo y me dicen que si no quiero solucionarlo, estoy denunciada a espera de juicio. Ni qué decir tiene, que en su momento también me incluyeron en la lista de morosos y ahí sigo. Quiero saber si estas deudas prescriben o si estas deudas llegan de verdad a juicio. Muchas gracias

  3. Buenas tardes. Me ha llegado un monitorio del juzgado donde se me reclama una deuda de 500 € del año 2007. La demanda tiene fecha de 26 de octubre de 2020, aunque me ha llegado hoy 18 de marzo de 2021. Por lo que he podido leer, la Ley 42/2015 de 5 de octubre modificó el artículo 1964 del Código Civil, reduciendo de 15 a 5 años el plazo general del régimen de prescripción establecido para las acciones personales. Esto, según tengo entendido, hace que mi deuda prescribiera el 7 de octubre de 2020. Ahora bien, si tenemos en cuenta la suspensión del Estado de Alarma por el tema del covid-19, esta fecha debe ampliarse en 82 días más, por lo que la prescripción en mi caso quedaría a partir del 28 de diciembre de 2020 (y la fecha de la demanda es el 26 de octubre de 2020 como he indicado anteriormente) ¿Esto es así? ¿O al ser deuda de telefonía móvil se rige por otro artículo y otros plazos y podría alegar prescripción?

    1. Buenas tardes Beatriz, aunque cada caso es un mundo y hay que estudiarlo. Te decimos algo que te puede ayudar y es que en caso de deudas por este tipo de servicios, el plazo de prescripción, al ser un suministro doméstico, de prestación continua y pagos periódicos, es de tres años por aplicación del art. 1967 del Código Civil.
      Gracias por comentar.
      Saludos.

  4. Hola, hoy he recibido una llamada diciéndome que tengo una deuda con yazztel de 300€ del año 2010 que si no la abono me denuncias la empresa y tendría un juicio, quisiera saber si esta deuda ha presquito, muchas gracias, mi nombre manuela.

  5. Buenos días

    En 2011 cancelé un contrato con jazztel con el que prestamente no tenía permanencia, y desde entonces vienen reclamándomela (alrededor de 50 euros) distintas empresas, asesorías…amenazándome con lista de morosos, embargo, pago de costas legales….
    Nunca me negué a pagarla, siempre y cuando me dejaran escuchar el contrato, que era una grabación telefónica…pero no hubo manera…no sé si debo pagarlo para que me dejen en paz, pero la verdad me parece injusto.

    1. Buenos días, te entendemos perfectamente.
      Estos temas generan mucho estrés para el consumidor.
      Si estás interesado en una consulta del despacho, te damos nuestro email para que te pongas en contacto con nosotros, pues estos casos requieren un estudio individualizado.
      mgalera@essenzialegal.com
      Gracias por comentar.
      Saludos

  6. Hola buenas me estan reclamando una deudade 300€ de vodafone de hace mas de 10 años una empresa que compro la deuda a vodafone, no hacen mas que llamarme que van emprender acciones legales y les digo que ya a prescrito y me dicen que no, que puedo hacer?

    1. Estimada Sonia, gracias por comentar.
      Entendemos que estaría prescrita la deuda aunque siempre es conveniente realizar un estudio con detenimiento de cada caso concreto.
      Si le interesa, póngase en contacto con nosotros a través de mgalera@essenzialegal.com
      Gracias
      Saludos

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