ESTAS VACACIONES SON DIFERENTES

 

Nos ha tocado vivir una época diferente, quien nos iba a decir que viviríamos una pandemia.

Ahora muchos cogeremos vacaciones, por ello tenemos que ser conscientes de las consecuencias que nos ha dejado el virus y que cuestiones debemos tener en cuenta para disfrutar las vacaciones como se merecen.

La mayoría de las personas han optado por disfrutar las vacaciones en el territorio nacional, otros se han lanzado a viajar fuera.

Ya no estamos en estado de alarma, pero debido a los rebrotes, se está implementando el confinamiento selectivo.

Ante todo, sigamos las instrucciones de Sanidad sobre higiene y distancia social, pero también disfrutemos con conciencia y responsabilidad, vienen tiempos duros y es totalmente entendible que nos demos un respiro.

Como consejo, si optamos por realizar reservas en estos tiempos, como el cambio de circunstancias puede ser muy breve y nos podemos ver abocados a confinamientos selectivos, recomendamos que no se realicen reservas con penalizaciones y, a ser posible, se abonen los servicios cuando se vayan a disfrutar pues desconocemos que va ocurrir en las próximas semanas.

Si lamentablemente nos vemos abocados a una reserva fallida motivada por la pandemia, y no restituyen el importe, recordemos que nos puede ayudar la cláusula “rebus sic stantibus.”

Advertimos desde este despacho que, en la mayoría de los seguros ofrecidos en los viajes, se excluye la cobertura por el COVID, por lo que a pesar de su contratación no estarían cubiertos este tipo de viajes.

Igualmente, es importante informar a los consumidores que tendrán derecho a la devolución del importe íntegro de los servicios contratados que no hayan podido disfrutar, ello en virtud del artículo 36 del Real Decreto Ley 11/2020:

«si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento».

 

Si optamos por utilizar el medio de transporte aéreo, éste es el que más riesgo de cancelación tiene pues es el que recorre más distancia. Parece que está todo controlado, ya que la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias manifiesta que ante la cancelación de vuelos con motivo de la expansión del coronavirus Covid-19 las compañías aéreas tienen la obligación de ofrecer un transporte alternativo o la devolución del importe de los billetes.

En caso de optar por el reembolso, el mismo se deberá realizar en el plazo de 7 días.

 

No obstante, si el consumidor se halla inmerso en restricciones de movilidad por confinamientos y éstas se producen durante su estancia de vacaciones, el consumidor tiene dos posibilidades, por un lado, los que no puedan volver a su domicilio, tienen derecho a recuperar el dinero de los alojamientos etc., de los días que no hayan podido disfrutar por resultar imposible el cumplimiento del contrato a causa de las medidas aprobadas para combatir la pandemia; y por otro lado, los que lamentablemente no puedan volver a su domicilio, la Administración deberá hacerse cargo de su manutención y hospedaje mientras se vean impedidos poder retornar a sus domicilios.